Semijoias consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação;

     •  Com desprendimento total ou parcial do folheado;

     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As semijoias consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;

     •  Quebradas;

     •  Incompletas;

     •  Arranhadas;

     •  Arrebentadas;

     •  Amassadas;

     •  Avermelhadas;

     •  Com pedras opacas ou leitosas;

     •  Por mau uso;

     •  Desgastadas por uso constante;

     •  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Semijoias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia:

     •  A garantia tem prazo de três (03) anos a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

     •  A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

     •  A empresa Ana Júlia Folheados, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a sua joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

     •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

     •  Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.